VIRAL MARKETING, LIVE STREAMING, DAN GRATIS ONGKOS KIRIM DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN

Risma Musfiyana; Hafif Barnitya Milano

doi:10.33747/capital.v8i1.384

Risma Musfiyana STIE SEMARANG
Hafif Barnitya Milano Universitas Sains Teknologi Ekonomi Digital Indonesia

DOI: https://doi.org/10.33747/capital.v8i1.384

Kata Kunci: gratis ongkos kirim keputusan pembelian; live streaming; viral marketing

Abstrak

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh viral marketing, live streaming, dan gratis ongkos kirim terhadap keputusan pembelian pengguna TikTok Shop di Kota Semarang. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif. Populasi penelitian adalah pengguna TikTok Shop di Kota Semarang dengan sampel 100 responden yang dipilih melalui purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert 1–5 dan dianalisis dengan SPSS melalui uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, uji t, uji F, regresi linear berganda, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan viral marketing berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan signifikansi 0,010 dan koefisien regresi 0,187. Live streaming berpengaruh signifikan dengan signifikansi 0,000 dan koefisien 0,815 serta menjadi variabel paling dominan. Gratis ongkos kirim juga berpengaruh signifikan dengan signifikansi 0,000 dan koefisien 0,311. Nilai R² sebesar 0,816 menunjukkan ketiga variabel menjelaskan 81,6% variasi keputusan pembelian. Temuan ini menegaskan pentingnya integrasi konten digital, interaksi real-time, dan insentif biaya pengiriman dalam strategi pemasaran TikTok Shop